Pourquoi utiliser les social ads dans votre stratégie de marketing hôtelier ?
Selon une étude menée par Smart insights, 60 % de la population mondiale utilise aujourd’hui les réseaux sociaux. C’est autant d’opportunités pour les marques d’atteindre le client idéal, encore et encore.
Les social ads sont un canal puissant qui permet aux établissements hôteliers d’entrer plus facilement en contact avec les voyageurs et les (futurs) clients. C’est un élément essentiel de la stratégie digitale actuelle de toutes les entreprises, et l’hôtellerie doit donc s’y mettre aussi si ce n’est pas déjà fait.
De nombreux voyageurs consultent désormais les réseaux sociaux avant de choisir un hôtel, c’est pourquoi il est plus qu’utile d’être présent sur ces derniers !
Dans cet article, nous vous donnons les raisons pour lesquelles investir dans les réseaux sociaux pour la stratégie marketing de votre hôtel pourrait vous être bénéfique.
Pourquoi devriez-vous penser aux publicités réseaux sociaux pour votre hôtel
Sensibilisation à la marque
Les social ads vous permettent d’améliorer la notoriété et l’image de marque de votre hôtel. Il s’agit d’un élément clé pour attirer davantage de voyageurs et rester dans leur esprit.
Fondamentalement, cela signifie que vous pouvez transmettre vos valeurs et votre histoire à un large public, et ainsi donner à votre établissement sa propre identité pour le différencier des autres. Grâce à cela, vous pouvez mettre en évidence son caractère unique et ses atouts.
En effet, générer de la notoriété est une stratégie de marketing qui vous permettra de rendre votre marque reconnaissable et mémorable : vous pourrez amener les voyageurs à développer instinctivement une préférence pour votre hôtel.
De plus, avec la diversité des plateformes et des formats que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre hôtel, vous disposez d’une grande marge de manœuvre en fonction de vos objectifs et de l’image que vous souhaitez renvoyer aux voyageurs. Au lieu de promouvoir votre hôtel comme un simple endroit où passer la nuit, vous pouvez le présenter comme une expérience unique.
Engagement
Les social ads sont principalement basées sur la communauté, ce qui vous permet d’interagir avec vos prospects et vos clients. En effet, les réseaux sociaux offrent de nouvelles façons créatives d’interagir avec le public et de communiquer directement avec vos futurs clients. Ainsi, vous pouvez augmenter l’engagement des voyageurs et de vos clients envers votre hôtel.
De plus, les utilisateurs ont également la possibilité de partager certains contenus avec leurs amis, ce qui peut vous aider à gagner en visibilité et à toucher davantage de personnes.
Enfin, c’est aussi une excellente méthode pour obtenir un retour d’information de la part des clients sur leur séjour dans votre établissement.
En étant présent en ligne sur ces médias, vous augmentez votre pertinence et votre transparence, et vous attirez chez vous une clientèle plus jeune qui, autrement, n’aurait pas été attirée par votre hôtel.
Cela peut être renforcé par votre e-réputation, que vous pouvez mieux construire ou améliorer et ensuite contrôler si vous gérez correctement votre image et votre présence sur ces plateformes. En effet, les commentaires et les avis des clients sont essentiels dans le processus de prise de décision d’autres clients potentiels.
Générer de l’engagement par le biais de commentaires, d’avis, de likes, etc. est donc un levier important qui contribuera à votre réputation en ligne. Les réseaux sociaux sont l’outil idéal pour cela car ils sont conçus pour encourager les gens à interagir en permanence sur leur plateforme.
Exposition
De plus en plus, les gens ont tendance à consulter les pages des hôtels avant de réserver une chambre. Il est donc devenu crucial d’avoir un compte actualisé sur les réseaux sociaux avec du contenu qui incite l’utilisateur à venir directement chez vous.
Il peut s’agir de contenu informatif, de contenu inspirant… La publication de tout ce contenu augmentera votre visibilité grâce au référencement payant (SEA) ainsi qu’au référencement organique (SEO), et vous aidera ainsi à augmenter le trafic directement vers le site web de votre hôtel.
Comme nous l’avons dit précédemment, les réseaux sociaux sont une excellente occasion pour vous de publier davantage de photos et de vidéos mettant en valeur les chambres, le caractère unique et l’environnement de votre hôtel.
En fait, cela vous permettra de mieux faire connaître votre établissement. Vous pouvez non seulement présenter votre établissement et vos services, mais aussi l’endroit où il se trouve. Cela permettra aux voyageurs de mieux se projeter sur place et d’avoir une meilleure vision de votre offre.
Selon Mediaboom, environ 72 % des voyageurs aiment en savoir plus sur un service ou un hébergement par le biais d’une vidéo plutôt que d’un texte. Une présence sur différentes plateformes de médias sociaux peut vous aider à maîtriser votre image en ligne.
Choisissez comment présenter votre marque et votre hôtel en couvrant autant d’aspects de votre offre et de vos services sur autant de plateformes différentes que vous le souhaitez, en fonction de votre public cible.
En outre, grâce à ce type de large exposition, vous pouvez atteindre des personnes qui ne connaissent pas encore votre hôtel et, en fin de compte, accroître votre popularité.
En montrant le type d’expérience qu’un voyageur aura en réservant chez vous grâce à l’exposition aux publicités sur les réseaux sociaux, vous aurez beaucoup plus de chances de stimuler l’engagement des voyageurs envers votre hôtel. Au final, cela contribuera à augmenter le nombre de réservations directes.
Les réseaux sociaux peuvent également contribuer à la promotion de vos produits et services. En effet, non seulement les réseaux sociaux sont bénéfiques pour votre notoriété, mais ils peuvent également vous aider à afficher l’intégralité de votre offre et à présenter occasionnellement des tarifs spéciaux ou des offres saisonnières.
Quelles sont les principales plateformes que vous pouvez utiliser ?
Il existe de nombreux réseaux sociaux différents que vous pouvez utiliser pour faire la publicité de votre hôtel. Chacun d’entre eux possède ses propres codes et vous pouvez les utiliser différemment en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre.
Cependant, il peut être difficile d’avoir une stratégie de communication et une présence cohérente sur tous les réseaux en même temps, il est donc préférable que vous choisissiez judicieusement les plus appropriés en fonction de vos objectifs.
Voici les principales plateformes de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour différents objectifs :
Instagram
Ce réseau social est en grande partie destiné aux visuels, à des fins esthétiques, pour montrer votre établissement. C’est l’un des canaux les plus importants aujourd’hui pour les entreprises qui souhaitent faire connaître leurs produits et/ou services à un vaste public.
Initialement connues pour le partage d’images, les vidéos, également connues sous le nom de “reels”, sont aujourd’hui très populaires sur la plateforme, de même que les stories.
Vous pouvez utiliser ces outils pour promouvoir votre hôtel au moyen de photos et de vidéos attrayantes et de haute qualité, afin de tirer le meilleur parti de ce média. Mettez une localisation, quelques hashtags, et n’hésitez pas à poster des stories pour augmenter l’engagement et la visibilité !
Facebook possède l’une des plus grandes bases d’utilisateurs parmi toutes les plateformes de réseaux sociaux. Il va sans dire qu’il offre de nombreuses possibilités de faire la publicité de votre hôtel.
Il n’y a pas de limite en termes de mots ou de taille de vidéo que vous pouvez publier, ce qui peut être un grand atout selon le type de contenu que vous souhaitez partager.
Vous pouvez obtenir un plus grand engagement sur Facebook en encourageant vos clients à publier des photos et/ou des vidéos de leur séjour avec une localisation, ou en organisant des concours.
Pinterest est un outil de découverte visuelle que les gens utilisent pour collecter des idées pour leurs différents projets et intérêts. Les gens créent et partagent des collections (appelées “Boards”) de signets visuels (appelés “Pins”) pour organiser des projets et planifier des voyages notamment.
Vous pouvez rendre votre hôtel plus visible en optimisant vos pins (épingles) pour des mots-clés, comme vous le feriez pour Google. Ainsi, les pins ne sont pas seulement vues par les personnes qui vous suivent directement.
Pinterest est surtout utilisé par les femmes. Aujourd’hui, 70 % des décisions de voyage sont prises par des femmes, et si l’on ajoute les achats de voyage en ligne, ce chiffre passe à 92 % ! Selon l’agence de marketing numérique Omnicore, 87 % des “épingleurs” ont effectué un achat sur la base de quelque chose qu’ils ont vu sur Pinterest, y compris la réservation d’un hébergement.
Pinterest est l’endroit idéal pour trouver des adeptes très engagés et les encourager à devenir des clients réguliers. C’est un outil puissant pour éduquer, séduire et générer du trafic vers le site web de votre hôtel qui peut se convertir en réservations.
Snapchat
Snapchat, tout comme Instagram, est une plateforme de médias très visuelle. C’est un type de média qui peut être très utile pour la promotion d’un hôtel car la plateforme s’appuie beaucoup sur le visuel pour attirer les clients en montrant de beaux équipements et des chambres qui attirent l’attention.
Ce qui différencie Snapchat, c’est que la plateforme est perçue comme diffusant du contenu plus naturel, plus authentique et sans artifice puisqu’il est éphémère et ne reste en ligne que 24 heures.
Sur cette application, il est possible de construire son image avec des filtres de marque, par exemple, qui pourraient faire partie de votre stratégie de publicité digitale sur les réseaux sociaux. Il s’agit de “géofiltres”, qui peuvent être personnalisés avec le nom de votre hôtel et réutilisés par les clients lorsqu’ils filment du contenu sur l’application pour leurs amis.
Les jeunes générations, qui sont les plus susceptibles d’utiliser Snapchat au quotidien, vous aideront alors à faire la publicité de votre hôtel grâce à un géofiltre de marque qui indique où ils se trouvent sans que vous ayez à payer des frais supplémentaires et à y consacrer du temps. En somme, de la publicité gratuite !
Tik Tok
Le succès de TikTok peut être attribué à l’accent mis sur la créativité, le divertissement et la facilité d’utilisation. La plateforme a acquis une popularité massive, en particulier auprès des jeunes, notamment les millennials et la génération Z. Elle est devenue un outil puissant pour les créateurs de contenu, les influenceurs et les entreprises, qui peuvent ainsi toucher un large public.
TikTok est un des réseaux sociaux les plus populaires au monde avec des milliards d’utilisateurs actifs. Cela représente une énorme audience potentielle que votre hôtel peut atteindre, y compris les voyageurs.
Vous pouvez créer des vidéos visuellement attrayantes présentant les équipements et les services de votre hôtel, ainsi que des lieux magnifiques qui entourent votre établissement si c’est le cas, ce qui permet de capter rapidement l’attention des spectateurs.
Mettez en avant des expériences uniques et des aperçus des coulisses qui ne sont peut-être pas aussi facilement transmis via d’autres canaux marketing. Cela peut créer un sentiment d’authenticité et d’exclusivité, et attirer de futurs clients.
TikTok est connu pour l’importance qu’il accorde au contenu généré par les utilisateurs. En encourageant les clients à créer et à partager du contenu sur leurs expériences dans votre hôtel, vous pouvez exploiter le pouvoir du marketing de bouche-à-oreille et tirer parti de la légitimité apportée par de vrais clients.
L’adoption de TikTok peut donner à votre hôtel un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents qui n’exploitent peut-être pas ce canal de manière efficace.
Conclusion
Les social ads et les réseaux sociaux sont d’excellents outils pour générer du trafic directement vers le site web de votre hôtel en faisant de la publicité en ligne pour celui-ci et pour votre marque.
Ces plateformes sont parfaites pour échanger avec vos anciens, nouveaux et potentiels clients en publiant régulièrement de nouveaux contenus promotionnels.
Avec l’essor des réseaux sociaux, vous pouvez mettre en œuvre de nouvelles stratégies de marketing pour attirer des clients potentiels qualifiés grâce à la notoriété de la marque, à l’engagement et à l’exposition qu’ils permettent.
En effet, les réseaux sociaux vous permettent d’être proactifs en atteignant directement un public plus large. En promouvant votre offre sur toutes ces plateformes avec différents formats, vous pouvez attirer les voyageurs et, ce faisant, vous pouvez identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients.
