2L Collection réalise +35% de revenus directs grâce aux Cendyn Website Services
LE CHALLENGE
Compte tenu de la diversité des établissements au sein du groupe, une approche différente et personnalisée a été nécessaire pour chaque hôtel. Les objectifs de 2L Collection étaient les suivants :
- Capter une clientèle loisir et famille CSP+ sur un marché français, européen et américain
- Véhiculer une image haut de gamme via des sites internet qui reflètent l’image prestigieuse de chacun des établissements
- Être visible sur les différents canaux de distribution qu’utilisent les voyageurs sur internet
- Contrôler les coûts et la rentabilité globale des solutions
- Optimiser le retour sur investissement des différentes solutions web
LA SOLUTION
Pour accompagner 2L Collection dans leurs différents challenges suivants :
- Développement de la notoriété des établissements
- Positionnement exclusif des hôtels
- Maîtrise des coûts de distribution web direct
Nous avons commencé par travailler sur une création de sites internet pour l’ensemble des hôtels afin de mettre en avant l’unicité de chaque établissement, les expériences et le caractère de chacun des hôtels du groupe 2L Collection.
En raison de la diversité des hôtels du groupe, nous avons établi une stratégie média sur mesure avec une approche spécifique pour les 2 châteaux qui ont une forte saisonnalité dans leurs distributions et les hôtels parisiens.
Pour permettre une meilleure communication et travailler en toute transparence, nous avons mis en place des outils de reporting communs, qui permettent à l’ensemble des parties prenantes d’avoir accès en temps réel aux performances des sites internet de chaque hôtel. Nous utilisons également ces outils pour piloter la performance et suivre l’ensemble des actions mises en place afin d’augmenter les réservations directes des établissements.
Une agence de confiance qui nous permet de développer nos ventes en direct. Nous apprécions la relation établie avec les équipes Cendyn. Ils réussissent à mettre en place une stratégie marketing digitale efficace et à moindre coût. Grâce aux solutions Cendyn, notre coût de distribution représente seulement 2,14% pour l’ensemble de nos établissements !
LES RÉSULTATS
Grâce aux sites internet personnalisés de chacun des hôtels et au déploiement de notre stratégie média sur mesure, le groupe 2L Collection a renforcé la visibilité et la notoriété de chacun des établissements avec une augmentation moyenne de 27% du trafic sur les sites internet.
Le suivi continu des investissements et la veille réalisée sur la distribution digitale des établissements, permet au groupe d’atteindre un coût de distribution digital web direct de 2,14%, tout en augmentant les réservations directes web de 35%.
L’ensemble des efforts sur la distribution et les investissements réalisés sur le digital pour promouvoir la réservation en directe, permettent à 2L Collection d’attirer plus de clients via leurs sites internet, en gardant un coût de distribution optimal pour l’ensemble de leurs établissements.
Résultats des années 2022 – 2023 :
Cette étude de cas a été réalisée avant l’acquisition de WIHP par Cendyn, 2L Collection peut désormais bénéficier de la suite de produits Cendyn.
Collection 2L
About
2L Collection est une marque d'hôtellerie de luxe créée en 2018 par le groupe Caravelle. Cette marque regroupe des maisons à l'atmosphère particulière où rayonnent les valeurs chères aux propriétaires des lieux, la famille Martel. Le groupe Caravelle a acquis son premier hôtel à Paris en 2012, ce qui a marqué le début de son expansion dans le secteur de l'hôtellerie. En 2018, ils décident de créer la marque 2L Collection pour communiquer autour des valeurs et de l'expérience proposée par les hôtels du groupe. 2L Collection se compose de quatre hôtels 5 étoiles situés en France : deux hôtels à Paris, un château en Normandie et un autre en Provence. Le groupe vise 10 établissements à l'horizon 2030 !
