Acta Hotels optimiza la gestión de datos, segmentación y automatización de campañas con Cendyn CRM
RETO
Acta Hotels enfrentaba desafíos significativos en la gestión de datos de sus clientes. Tenían deficiencias en la captación de leads y organización de bases de datos que dificultaban la ejecución de campañas de email marketing efectivas y segmentadas.
La falta de integración de datos de sus hoteles impedía una experiencia de cliente optimizada y un conocimiento profundo de sus perfiles y comportamientos.
SOLUCION
Acta Hotels implementó Cendyn CRM para centralizar y optimizar la gestión de sus datos de clientes. Esta solución permitió capturar de manera eficiente los perfiles de huéspedes en sus establecimientos, lo que resultó en una base de datos más completa y robusta.
Gracias a la precisión y unificación de los datos, Cendyn CRM fue clave para lograr una segmentación avanzada de clientes y ejecutar campañas de marketing personalizadas. Esto mejoró significativamente la capacidad de Acta Hotels para procesar y analizar la información, permitiéndoles una comunicación más precisa y efectiva con sus huéspedes.
El soporte continuo y personalizado del equipo de Cendyn aceleró la implementación y facilitó la adopción de la herramienta en todo el equipo de Acta Hotels, potenciando sus competencias en marketing digital.
Cendyn CRM es una combinación de un software intuitivo y fácil de integrar con un soporte constante que nos ha resultado de gran ayuda. Hemos logrado expandir el uso de la herramienta internamente y mejorar nuestros esfuerzos de marketing, especialmente en lo referido a captación de datos y generación de campañas. Estamos muy satisfechos con Cendyn CRM.
RESULTADOS
La colaboración con Cendyn ha permitido a Acta Hotels fortalecer su ecosistema digital y ha sido instrumental en su proceso de transformación y crecimiento.
Gracias a Cendyn CRM, han logrado recopilar y utilizar datos de manera más eficiente, estableciendo procesos claros para la captación de información clave, lo que ha resultado en campañas de marketing más precisas y una mayor personalización en sus comunicaciones.
Ahora, Acta Hotels se enfoca en ampliar su presencia digital y expandir el alcance de sus campañas a través de nuevos canales como SMS y WhatsApp. Con el apoyo de Cendyn CRM, buscan impulsar el contacto directo con sus clientes y aumentar tanto el alcance como la personalización de sus promociones y ofertas.
Acta Hotels (spanish)
About
Acta Hotels es un consolidado grupo hotelero especializado en la gestión y comercialización de hoteles independientes de carácter urbano. Actualmente gestionamos un total de 18 establecimientos dedicados al alojamiento turístico operando en los principales destinos domésticos (Barcelona, Madrid) así como Andorra y Oporto.
