Le Groupe Frontenac augmente les réservations GDS et accède au marché des entreprises avec Cendyn CRS
LE CHALLENGE
Le Groupe Frontenac s’est adressé à Cendyn à la recherche d’un partenaire technologique capable de l’aider à optimiser ses appels d’offres d’entreprise et augmenter le nombre de groupes afin d’optimiser les réservations et les tarifs GDS.
LA SOLUTION
Grâce à Cendyn CRS et l’étroite collaboration avec Cendyn Corporate Sales, le Groupe Frontenac a pu accéder à de nouveaux clients et augmenter le nombre d’appels d’offres spécifiques qui lui ont permis d’obtenir des revenus à plus haut rendement sur les GDS, en adéquation avec sa stratégie. Le Groupe Frontenac bénéficie de l’accès à la plateforme personnalisée de Cendyn pour cibler et communiquer efficacement ses demandes directement à l’équipe de Cendyn, et ensemble travailler pour gagner les contrats les plus pertinents à chaque établissement.
“J’apprécie vraiment la praticité et la facilité d’utilisation de Cendyn CRS, surtout après avoir reçu une formation personnalisée à mes besoins ; le fait de pouvoir me connecter à tout moment à une plateforme aussi flexible et de gérer facilement mes différentes offres tarifaires. Cendyn a anticipé l’évolution du secteur et amélioré la flexibilité de la plateforme, ce qui m’a permis de mettre en place des plans tarifaires complexes et de répondre aux nouvelles exigences du marché.
Les rapports fournis par Cendyn m’aident à suivre et à comprendre le mix de réservations via les GDS à un niveau détaillé, ce qui est un vrai plus. Un autre aspect important est le programme complet d’apprentissage en ligne qui fournit des procédures claires à suivre.”
– Lucie Tramblay, Responsable des ventes chez Groupe Frontenac Hotels Paris
Cendyn a également aidé le Groupe Frontenac à augmenter les ventes aux entreprises en gérant les fonctionnalités de taux et de disponibilité dans le GDS, ainsi qu’en menant des audits pour les réservations aux entreprises qui garantissent la qualité des RFP et s’intègrent à l’inventaire de chaque établissement. Grâce aux conseils de Cendyn, l’équipe a également une meilleure compréhension des aspects techniques de la distribution GDS et de sa connectivité avec d’autres systèmes.
“Nous apprécions le soutien de Cendyn qui nous aide à comprendre l’ensemble de l’écosystème de la vente de tarifs sur les GDS, la connectivité avec d’autres systèmes, les règles d’engagement et l’optimisation de nos ventes pour la distribution de nos tarifs dans l’environnement GDS ainsi que les outils de réservation d’entreprise.
De même, ils nous aident à tester et à vérifier la disponibilite pour les clients contractuels ainsi que la bonne intégration des réservations dans notre PMS à travers le channel manager. La réactivité et l’équipe hautement qualifiée qui fournit un support technique tel que la distribution des tarifs, les descriptions, les termes et conditions, et l’intégration des réservations est un aspect clé de la raison pour laquelle nous aimons travailler avec notre attaché de compte dédié”.
LES RESULTATS
Après avoir travaillé avec Cendyn pour mettre en place Cendyn CRS et développer son portefeuille de RFP, le Groupe Frontenac a vu des résultats immédiats, en particulier lors de l’ouverture du premier hôtel cinq étoiles de la marque, La Demeure Montaigne. En travaillant ensemble, le Groupe Frontenac a vu une augmentation significative des réservations, avec jusqu’à 80% de clients corporate, dont plus de 90% provenant directement du GDS.
Groupe Frontenac - Paris
About
Le Groupe Frontenac a été fondé en 1976 par M. Philippe Thomas. Il est aujourd'hui détenu et géré par ses deux fils. Le Groupe Frontenac est un groupe français indépendant qui possède quatre hôtels de luxe intimes situés dans le prestigieux quartier des Champs-Elysées à Paris. Le Groupe Frontenac offre un service de haute qualité et des installations supérieures dans le triangle d'or de Paris, notamment l'Hôtel Splendid Etoile (4 étoiles), l'Hôtel Château Frontenac (4 étoiles), l'Hôtel Rochester Champs-Elysées (4 étoiles) et le nouveau La Demeure Montaigne (5 étoiles).
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