MarSenses Hotels & Homes consigue un aumento del 155% en reservas directas y una tasa de apertura del 40% con Cendyn CRM
EL RETO
MarSenses Hotels & Homes tenía como objetivo elevar sus esfuerzos de marketing mediante la creación de campañas atractivas y la segmentación eficaz de sus audiencias. Sin embargo, su CRM actual carecía de la flexibilidad necesaria para alcanzar estos objetivos, lo que impedía a los empleados desarrollar las iniciativas de marketing deseadas. Esta limitación provocaba un bajo uso de la plataforma y dificultaba la realización de tareas esenciales, generando ineficiencias.
LA SOLUCION
MarSenses Hotels & Homes adoptó Cendyn CRM para agilizar la creación de campañas y definir de forma intuitiva segmentos dinámicos de clientes. Con Cendyn CRM, incluso los usuarios con una experiencia mínima en diseño podían crear promociones personalizadas, segmentar ofertas y adaptar contenidos sin esfuerzo.
Características clave como la segmentación simplificada, la creación de campañas sobre la marcha y la creación de plantillas, han permitido a MarSenses Hotels & Homes aumentar de forma constante la producción de campañas dirigidas, impulsando fuertes resultados.
A medida que MarSenses Hotels & Homes ampliaba tanto su negocio tradicional así como nuevos emprendimientos, Cendyn CRM proporcionó las capacidades de marketing necesarias para escalar de manera eficiente y responder rápidamente a los cambios del mercado.
LOS RESULTADOS
MarSenses Hotels & Homes experimentó resultados notables tras la adopción de Cendyn CRM:
- Tasa de apertura media del 40%, lo que indica altos índices de compromiso por parte de los clientes potenciales y actuales.
- Aumento del 155% en nuevas reservas directas, generando 202 reservas directas y 360.000 euros en ingresos.
- Agilización de las iniciativas de marketing: La plantilla simplificada y la creación racionalizada de campañas mejoraron las tareas y los procesos de marketing, lo que condujo a un mayor uso y eficiencia de la plataforma. Esto permitió que el personal se comprometiera más, enfocándose en acciones que producen resultados, sobrepasando expectativas de retorno.
MarSenses Hotels and Homes - Spain
About
MarSenses Hotels & Homes añade un nuevo capítulo a su historia con más de 40 años de experiencia en el sector hotelero balear, operando 6 establecimientos en Mallorca y Menorca con un dedicado equipo de profesionales, mejorando y actualizando los estándares de sus alojamientos e introduciendo nuevas opciones de alojamiento vacacional, incluyendo villas, casas y apartamentos turísticos, para atender a diferentes estilos de viaje. MarSenses Hotels & Homes anima a sus huéspedes a descubrir las Baleares a través de actividades, lugares y eventos adaptados a sus intereses.
