Touriste atteint +82% de réservations directes grâce à Cendyn Website Services
LE CHALLENGE
Touriste a décidé de collaborer avec Cendyn, spécialiste en marketing digital hôtelier afin de :
- Maximiser ses réservations en direct via son site internet
- Offrir une expérience digitale forte sur les sites internet des hôtels
- Pouvoir gérer ses sites internet et leurs contenus en continu et en totale autonomie
- S’assurer de la visibilité des sites web des établissements face aux OTA
- Être conseillé et accompagné par des professionnels de l’hôtellerie et du digital
LA SOLUTION
Notre collaboration avec Touriste dès le lancement du 1er hôtel en 2008, nous a permis de comprendre parfaitement les enjeux spécifiques du groupe. Et ainsi de mettre en place des solutions adaptées à chaque établissement avant même leur ouverture.
Chaque site internet est conçu sur mesure pour retranscrire les identités et les expériences proposées dans chacun des hôtels. Les sites sont dotés d’un parcours d’achat fluide pour les internautes aussi bien sur la version mobile que sur la version desktop.
Une fois, les sites internet mis en ligne, nous accompagnons le groupe sur les 3 segments suivants :
Acquisition et Optimisation
Nous avons mis en place plusieurs types de campagnes à fort retour sur investissement, plus précisément :
- Des campagnes de référencement payant (SEA) pour protéger la marque des hôtels et profiter du billboard effect des OTA
- Des campagnes metasearch, afin de capter un trafic qualifié pour les hôtels du groupe
Suivi des performances
- Un chargé de compte est dédié à l’accompagnement du groupe dans ses objectifs, notamment pour faire de son site internet le 1er canal de réservation
- Un suivi régulier des performances de chaque site internet. (réservations générées, taux de conversion, nombre de visiteurs)
- Un suivi et une optimisation des campagnes publicitaires
Veille technologique & support
Pour permettre au groupe Touriste d’être toujours plus performant, nous nous chargeons de l’ensemble des mises à jour technologiques liées à l’évolution du législateur, des moteurs de recherche, des outils de tracking, des moteurs de réservations, etc.
Cendyn ce sont des solutions de marketing web de qualité. Merci aux équipes Cendyn toujours disponibles et force de proposition. Cela fait plus de 10 ans que nous sommes toujours autant satisfaits. Notre collaboration nous permet de générer 60% de notre chiffre d’affaires en direct !
LES RÉSULTATS
Le suivi et l’optimisation continue sur le plan technologique et humain nous permettent d’obtenir un chiffre d’affaires généré sur les sites internet de plus de 60% pour l’ensemble des établissements du groupe Touriste.
En 2022, l’augmentation du budget média contribue à une hausse de 82% du volume de réservations sur l’ensemble des sites internet des hôtels ! C’est un défi continu de maintenir une distribution directe forte face aux OTA dans ce contexte considérablement concurrentiel.
Nous continuons de suivre de manière assidue les performances digitales de chaque établissement pour améliorer les volumes de réservations directes tout en maintenant un coût de distribution optimal.
Comparatif 2019 vs 2022 et résultats année 2022 :
Cette étude de cas a été réalisée avant l’acquisition de WIHP par Cendyn, Touriste peut désormais bénéficier de la suite de produits Cendyn.
Touriste - Paris
About
Touriste est un groupe hôtelier fondé par Adrien Gloaguen en 2008. Touriste propose une collection de 8 boutiques-hôtels branchés à Paris. Décorés avec goût par différents architectes d'intérieur de renom, chacun des établissements offre un univers et une identité originale et différente. Touriste poursuit son développement avec l'acquisition d'un camping.
